よくあるご質問

・会員登録の方法がわかりません。

こちらに詳しく掲載しておりますので御覧ください。

・ログインの方法がわかりません。

こちらに詳しく掲載しておりますので御覧ください。　

・ポイントは購入時にのみつくのでしょうか。

ご購入時のポイント還元、お誕生月のプレゼントや、定期購入特典として進呈させていただく場合もございます。
詳しくはこちらを御覧ください

・ポイントの利用方法がわかりません。

ご希望の商品をカートに入れて頂き購入手続きに進んでいただきます。
①カゴ画面、②レジ画面と進み、こちらの③入力確認画面でポイントを利用するかしないかをお選びいただくことができます。
利用するにチェックを入れて頂きご希望のポイント数を入力し反映を押していただきますとご利用のポイント分が合計金額から引かれます

　

・支払い方法の種類を教えてください。

クレジットカード、代金引換、銀行振込、コンビニ決済(払込票)、コンビニ決済(番号端末式)銀行ATM、後払い決済からお選び頂けます。
尚、銀行振込・コンビニ決済(払込票)・コンビニ決済(番号端末式)銀行ATMの3種類は入金確認後の発送となります。
詳しくはこちらを御覧ください

・後払いで注文して商品が届いたのですが振込用紙が入っていません。

後払い決済の場合は商品とは別でお支払用紙(はがき)が届きます。
お手元に届き内容をご確認の上はがきに記載のコンビニや銀行にてお支払いください。

・支払い方法別の手数料を教えてほしいです。

こちらの表でご確認ください。

・定期購入の申込み方法がわかりません。

こちらに詳しく掲載しておりますので御覧ください。　

・定期購入を申し込んでいますが変更したいです。

　こちらに詳しく掲載しておりますので御覧ください。
なお、サイクルの変更や休止等はマイページより変更可能ですが、数量の変更はできませんのでお問い合わせよりご希望される数量などをご連絡ください。

・定期購入を申し込んでいますが解約したいです。

解約は原則マイページもしくはメールでのみ受付となります。
　こちらに詳しく掲載しておりますので御覧ください。

・定期購入は次回の分の何日前までに解約したら良いのでしょうか。

定期購入は到着予定の10日前に注文が確定となりますので10日前までにご解約をお願いいたします。
10日を切ってしまっている場合は最終回として発送のお手続きがされてしまいますのでご了承ください。

・サプリメントの大きさが知りたいです。

各サプリメントの商品ページに写真とともに記載がございますのでご希望の商品ページをご確認ください。

・サプリメントを食べてくれません。

サプリメントをどうしても口にしてくれない場合は粉状にしていただき(もともと粉状のものはそのまま)お水に溶かしてスポイドやシリンジ等で与えて頂く方法をおすすめしています。

・食欲が無いのですがどのように与えたら良いでしょうか。

食欲が無い場合も上記と同様に粉状にした上でお水に溶かしスポイドやシリンジで与えてあげてください。